SHIPPING & RETURNS

配送と返品について

配送ポリシー

配送業者:ヤマト運輸
送料:全国一律980円
※配送業者のご指定はできません。
※海外への配送は行っておりません。
「税込20,000円以上のご購入で送料無料となりますキャンペーン中」


●配送時期について
ご入金後5営業日以内での発送となります。
「配送日」「配送時間」のご指定は承れません。ご了承くださいませ。
以下の場合はお届け日が遅れることがございますので、予めご了承ください。
・弊社休日、及び休日前の配送営業時間外にご注文頂いた場合
・弊社臨時休業・年末年始・長期休暇中の場合
・配送混雑時、天災・悪天候、または運送繁忙期による遅延などによる場合
<品切れの場合>
万が一ご希望の商品が品切れの場合は、その旨メールでご連絡差し上げた上
ご注文をキャンセルさせて頂きます。
既にご入金頂いている場合は、全額振込にて返金対応させて頂きます。

 

返品ポリシー

[返品・交換に関して]

 

●返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には応じません。

万が一、ご到着商品が不良商品だった場合、当店にて同一品との商品交換をご対応させて頂きます。

欠陥での返品・交換については、お問い合わせフォームよりお客様よりその旨を記し、必ずご連絡下さい。

※交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させて頂きます。

その際はご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

商品到着後3日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご了承ください。

◆返品・交換が受け付けられないケース

・商品到着後3日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・商品のタグや、付属品など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合

・商品のタグや、付属品を切り取った商品

・お客様の方で、お直しまたは、クリーニングされた商品

・お客様の方で、キズ、香水や化粧品等汚れが生じた商品

・ご返送頂くにあたり、事前に当店までご連絡がない場合

・返送状態が悪いと当店で判断された場合

・商品ページに「返品不可」の旨が記載された商品

・商品の欠陥以外での商品返品・交換希望

・SALE商品

 

色が違う、サイズが合わない、思っていたのと違うなど、お客様都合での返品・交換はお受けできかねますので、予めご了承くださいますようお願い致します。

返送時の送料について 「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など

当店都合による返品・交換の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。

 

[返品・交換の方法]

<必須内容>返品・商品交換のご連絡

 

返品受付期間内(商品到着後3日以内)にお問い合わせフォームより

→ 注文ID

→ 注文日

→ お支払方法

→ 返品・交換商品番号

→ 返品・交換理由

を必ずご記入頂き、ご連絡ください。

 

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

※商品到着後3日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。

 

[ご返金について]

<返品の場合>

お支払いの方法に関係なく、全てお振込みでのご返金となります。ご了承ください。

 

「返金時期と方法」

お客様から返品商品が届いてから15日以内にお振込みにてご返金となります。

※年末年始等で金融機関が長期休業する期間を除く

 

・送料無料サービスご利用時の返品

返品後のお支払総額が、送料無料の規定金額を下回った場合、返品商品の代金より送料分を差し引きした金額を返金致します。

 

・返品・交換が受けられないケースに該当する場合

 商品代(税込)から

→振込手数料

→当社からの送料

 ※送料無料にてお送りした際も当社正規送料を差し引かせて頂きます。

→着払い送料

 ※お客様よりお送り頂いた商品が着払いにて届いた場合の料金

上記3点を差し引いた金額のご返金となります。

 

・その他サービスのご利用時の返品

別途、返品のお問い合わせ返信時にご案内致します。

 

<交換の場合>

交換の場合の返金処理はありません。

再発送の送料は弊社で負担させて頂きます。

上記をご確認の上、お買い物をお楽しみください。

​何卒、よろしくお願い致します。

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